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22条站内搜索优化策略

所属栏目:用户体验 时间:2013-12-26 来源: 作者:不详 点击:

我们以各类营销方式,使访客通过直接输入地址、搜索引擎搜索、邮件或biao(标)签回访等方式访问站点。愿意拜访,并不是我们的营销手段高明,而是他们都怀揣着一丝渴求,渴求获取:心爱的物品、最新的消息、学习的机会、有价值的信息、自我价值的实现等等,物质层面与精神层面的满足。登陆网站寻宝的第一步,导航菜单、站点地图、Tag标签、面包屑、站内搜索等都是我们提供挖宝工具,其中站内搜索最能说明访客的心声。
言归正传,那站内搜索怎么设置才更有利于访客使用呢?我们一起看看以下22条优化策略。
搜索框优化

1、搜索框wei(位)置
搜索框应该放在访客所期望的位置:右上角或上面中间位置。避免以“搜索”文字链向导航菜单的形式作为搜索功能,因为大多数访客喜欢用搜索框的形式进行搜索。还应避免将邮件注册、邮件订阅等输入框,放在搜索框应gai(gai(该))出现的位置,那样会误导访客。如果非得将邮件输入框与搜索框放在临近的位置,可以在框内显示“请输入邮件地址”、“请输入搜索关键字”提示。

2、搜索框大小
搜索框必须足够长去容纳搜索词,zhi(至)少可见30个字符,以便访客在点击“搜索”按钮前,能够查看到搜索词的大部分内容,确认是想要的搜索词。
3、搜索范围
范围限定搜索,可以使得用户在特定区域进行搜索,例如书籍、音乐、DVD等。理论上听起lai(来)不错,但并不是全部通用。雅各布.尼尔森基于10年多的可用性研究,表明揭露了这个问题,例如:用户选择了错误的分类进行搜索,或者用户没有意识到正在xian(限)定范围内进行搜索,而不是整站(尤其当搜索范围默认为某特定区域时)。

因此,可以采用亚马逊的方式,默认全站搜索,然后通过结果分类导航,进行结果筛选、精确检索。

OK,有种情况例外,当商品信息与其它信息融合在主站搜索栏时(软件行业站点较普遍),shi(使)用范围限定搜索反倒是个好主意,比如:对讨论区、合作信息、产品信息deng(等)各区域搜索的限定。
搜索小工具优化

4、自动提示
另一项限定搜索的措施是自动提示,不仅能减少错误输入,还能帮助我men(们)推荐产品与产品分类,避免”无搜索jie(结)果”的情况。
值得学习的是,苹果站点Apple.com的搜索栏,不仅能提供范围限定检索,还通过图文并茂的形式,自动展示搜索结果,着实强大。

5、自动纠错
与“无搜索结果”相比,显示点结果总会减少些访客跳出。强化搜索工具的错误输入处理功能,jian(减)少访客一次次的换词搜索,展示它智能的一面,neng(能)让我们De(的)搜索工具获得不少自信。

然而,自动纠错也有失效的时候,比如“zun”与“zune”两个含义完全不同的词,却相互输错了。与其让访客认为搜索功能出错了,不如提示没有关于xxx的结果,建议搜索类似的词语,并展示对应的结果。

6、您要找的是不是?
如果有许多搜索词的写法相近,那么我们可yi(以)提供“您要找的是不是?”选项,而非自动纠错。

7、相关搜索
与自动提示相似,相关搜索能帮访客找到更加精确的搜索词,还能给访客一xie(些)未想到的搜索提示。
8、在结果中搜索
在结果中搜索,这个可以有,但bu(不)强求。通过它用户可以很容易的返回与精确搜索。不建议使用此功能,因为访客容易将“在结果中搜索”的输入框,当作主要搜索框;如果输入的是不相关的搜索词,则他们或许不会获得搜索结果,并可能离开网站。

9、排序方式
十分推崇用这种按照访客喜爱的方式重新排序的方法,萝卜青菜各有所爱,有些人关注最畅销的、有些关注最新上架的、有些关注评价最好的er(而)其他的可能对价格更敏感。

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