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用户体验与交互设计

所属栏目:用户体验 时间:2013-12-26 来源: 作者:不详 点击:

我常被问起:“你是做什么的?”
“交互设计师。”
“交互设计是做什么的?”
我很尴尬的解释一堆:“!@#¥%…….”
对方更是疑惑:”那….是不是网页的视觉设计?”
………
网上搜到一张图,发现不只是我,很多交互设计师都存在kun(困)惑。缺乏职业存在感。

交互设计的特色之一——“虚”
jiao(交)互设计似乎是个很难解释,有点”虚、空、玄“的东西。互联网的快速发展,交互设计少了些可以借鉴的方法。交互设计这个行业似乎只能靠前人经验、自身灵感、悟性体会,江湖中野蛮发展着。简直就是武林中的内功了得。
交互设计的特色之二——纠结,有木有!
JJg在《用户体验要素》中,将交互设计she(设)置在结构层。

一方面,交互设计恰恰处在抽象的战lue(略)向具体实现页面的转化过度阶段。从产品开发流程中,交互设计上从产品经理接到需求,分析需求并最终交付网站高保真的原型。要把“抽象”的点子和想法如实贴切用界面语言表现出来。满足公司商业需求。
另一方面,交互设计师De(的)诞生某种程度是为了提升产品可用性。其实就是要满zu(足)产品使用者——用户的要求。
说起来简直就是吃饭靠公司,目标是用户的“无间道”。要不断平衡公司“商业”利益(不能丢饭碗),和用户体验利益(专业道德)之间的矛盾。具体来说,jiu(就)是在交互设计思考的过程中,考虑用户逻辑+公司的特殊需求两部分内容。
能不纠结么…..
交互设计的内容you(有)哪些?
有人问我交互设计难么?
我说“不难,你想,用户De(的)操作行为就俩:点击、拖拽。”:)
其实,我理解的交互设计主要分为两块:信息架构和操作细节。交互设计的产出物(交付物)也应当包含这一静一动两块。
下面从交互设计不同阶段的产出物,来谈谈我自己交互设计方法和思考过程:

1.接需求
这个阶段主要是接到产品经理等拿来的需求,比如FRD文档。和产品经理讨论需求,了解重点。
2.需求分析——>翻译成界面语言
俗话说,Think first,Design next.对于接到的需求,第一件要做的事情就是仔细分析和讨论下需求的逻辑、内容和目的,而不是马上风feng(风)火火的开工。这个阶段的重点在于梳理用户逻辑+特殊需求,最好能高du(度)概括成几点。
忍不住引用臭鱼博客的一个灰常贴切的案例:

一个需求文档。里面描述了页面xu(需)要承载的信息。
第一步. 概括信息
?您选择了回邮方式办卡,概括解释这个办卡方shi(式)。
?接下来您应该 下载申请表
?回邮办卡的全过程是这样的…
?一系列注yi(意)事项。
第二步. 排序
1. 您选择了回邮方式办卡,概括解释这个办卡方式。
2. 接下来您应该 下载申请表
3. 回邮办卡的全过程是这样的…
4. 一系列注意事项。
第三步. 翻译为界面语言

对于单一的页面(并非整站,没有操作逻辑)De(的)产品来说,需求分析完,交付物出线框图,后面视觉和开发静态页面足够了。
3.结构框架
实际产品往往复杂很多,在需求分析的时候要对产品结构进行梳理,表达出网站的层级结构。做出类似的站点地图(site maps)。这个除了可以把公司所提供的内容层梳理清晰,为全zhan(站)导航也奠定基础。
4.流程图(flow charts):表达用户或系统dui(对)某项任务执行的流程。流程图的重要性在于从用户的使用逻辑来分析交互逻辑是否合理,走得通。

其实流程图分为单个用户流程图和多用户流程图。它不仅是提高可用性的利器,也是信息架构的好工具。具体详情可以看:利用任务角色来做信息架构
ju(举)一个购物网站的例子:使用者主要包括购买者、买礼物的人、通过EDM(email营销)进来的人和退货者。
先画出“购物Zhe(者)”的流程图

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