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高效触发式邮件及其应用

所属栏目:用户体验 时间:2013-12-26 来源: 作者:不详 点击:

大家好!最近一直在新工作的事情,更新很少,望见谅!
今天分享的是,触发式邮件。
IT技术发现到现在,各种机器的发明应该为使用者服务,更省时省力才对。如果邮件营销人员总是疲于为“程序”奔命,是多么不幸的一件事。

触发式邮件,一般英文里使用Trigger email这个单词来指触发式邮件。Trigger叫做触发,本意为手枪的扳机,极少有人随意会扣动扳机的,这既不安全也不经济,损人不利己。在远处一定会有一个所谓的“靶子”。 触发式邮件是邮件营销领域一个很常见的功能,常被人提起,但是需要各方面的协作才能发挥其巨大的作用。
触发式邮件的好处是:
gai(改)善用户体验—节约用户时间,使之更相关
提升网站商业目的—越相关获得订单的可能性越大
为网站节约成本—有“靶子”的时候,才触发
营销人员不用疲于奔命发送,促销邮件,因为是触发是邮件是自动的
一个最常见的例子
在某一个网站注册,对于我们这些shang(上)班族,再普遍不过了。网站一般都会在用户注册后,发一份邮件确认个人信息,我姑且叫它确认邮件。目前国内存在一个被忽略的问题是,是否有效利用确认邮件,也有另一zhong(种)geng(更)常用的叫法是Welcome Email—欢迎邮件。

欢迎邮件是在用户与网站第一次接触后的首次互动,其重yao(要)程度甚至超过了促销邮件。
之后所有的触发式邮件都是围绕,用户的站外行为和站内行为触发的。
站外行为:
打开邮件
点击邮件
退订
转发/分享
站内行为
完成注册
未完成下单
完成下单
浏览
个人信息
站内外行wei(为)一般可以交叉分析,yi(以)用来判断是否发送一些特定的邮件。营销人员可以根据需求,对各个条件做排列组合。
几个例子
完成注册
除了利用Welcome email来互动。由于大多数注册用户,最终会忘记网站变为休眠用户。有必要时,使用多个邮件组成welcome email系列来互动。

未完成下单
之前的文章 激活购物车放弃的邮件营销实例2则,可以作为参考
个人信息
生日,积分到期



请注意,触发邮件是一个生态体系,利用以下工具来协作,使触发式邮件geng(更)高效
ESP的API 接口
CRM系统
网站分析工具
A/B 邮件测试
用户调查

主流ESP都有触发式邮件这个功能,包括Emailvision, Epsilon, Responsys等厂商
源地址:http://www.inboxroi.com/?p=686

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