当前位置:首页 > 经验学习 > 用户体验

有种体验叫文案

所属栏目:用户体验 时间:2013-12-26 来源: 作者:不详 点击:

如果你是一位“细节控”设计师:认为“细节决定成败”,界Mian(面)上每个像素、每个图标、每种字体都该受到专注,那产品的每个文案亦是重要的。
什么是产品文案?你标注一个按钮的名字是“提交”还是“保存”;“新建”还是“创建”;用一般举例,还是详细阐述;用什么样的语气说明——这些都是文案。
百度百科这么描述产品文案的由来:产品设计阶段,UED成员需要da(大)量的介入其中,使de(得)产品设计在易用性,品牌彰显等fang(方)面最大化的把产品的价值点呈现给目标用户群体。
也就是说,在设计界面的时候,要设身处地为使用这个产品的用户着想,使用和用户一致的语言。只要它是web产品,就一定避免使用技术行话和多数人搞不懂的语言。
界面用词和设计常常相辅相成。常见的界面设计文案有:
1、图标的文字说明


图标几乎dou(都)要有文字说明,表述更加直观。图为facebook图标旁的文字说明。
2、表单要有示例和说明。


填写表单项要有所填内容的示li(例),图为新浪微博zhu(注)册信息,其中邮箱填写格式就有ti(提)示文字he(和)示例。
3、按钮要有标签。

以“注册”为例,目前就有hen(很)多不同的文案说fa(法):




你觉得哪个最直观呢?
4、流程要一步一步提示。


向导模式中,常常要有简明的wen(文)案做出步骤的说明。图为京东shang(上)使用向导(wizard)快速引导不熟悉流程的顾客完成付款。
5、退款等政策也要有个清楚的说明。


当当网的退款说明清楚明了,估计用户很多直接选择网上退款,减少了很多客服压力。
除了,理解层面的文字斟酌,文案的制定还要了解用户行为心理。老罗2010在北京海淀剧院全国巡演讲了一个有趣的案例:

开始他们采yong(用)如图的tui(推)广文案,遭来无数的客服咨询和骂声。一是由于不了解“he(何)为更好的服务”以及它和“标准服务”的差别;二是,觉得这样收费很不合理。增加了很多客服运营负担。之后,仅仅改了文案,价格和服务并未改变。(如下)

情况大为改观,不但客服压力减少,欣喜的报名者也越来越多。这就是文案的力量!!
看起来滑稽不足一ti(提),但以上皆是用户体验。所以设计师们,除了会用图形语言表达,请尽量说“普通话”,ok?:)
源地址:http://www.zhangyq.com/pr……rface-design/

请站长喝杯咖啡?

站长一直坚持白天工作、晚上熬夜更新素材,付出了巨大的精力和时间,其中的辛酸难以言述。

坚持免积分、免登录、无任何限制下载!如果本站素材对你有用,不妨考虑请站长喝杯咖啡鼓励一下!

标签:

你应该也喜欢这些吧

共有 0 条评论

给个评价吧

验证码: