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别忘了“内容”也是用户体验

所属栏目:用户体验 时间:2013-12-26 来源: 作者:不详 点击:

Online人们搜索、浏览、阅读、跟帖、互动投票,玩游戏,甚至在线买卖交易。
这些行为都是“用户体验”,听起来用户体验似乎无所不能,造成了互联网企业致力于用户体验设计。的确,只有创造出用户愉快的网络体验,企业才能在互联网大战中立于不败。
这没什么问题,只是很多用户体验设计师对待内容的方式太过简单和粗暴——内容只是占位符。其实,他们根本没考虑内容。
目前,网站规划和人员pei(配)备上reng(仍)遵循Jesse James Garrett的《用户体验的要素》这一经典。

千鸟绘制的最新示意图

整ge(个)用户体验的五个阶duan(段),范围层的内容战略位于整个用户体验的第二个阶段,叫做“功能规格”和“内容需求”。甚至早于交互设计和信息架构。
用户需求是第一阶段重点,内容需求是第二阶段的重点。为什么用户需求是需求,内容需求不作为需求处理?!为什么很多时候范围层在产品策划开发中凭空消失diao(掉)?直接从MRD或FRD跳到交互设计?
那么,是不是用户体验设计师也该涉足内容战略领域呢?恐怕不行,因为我们的用户体验设计师太忙了:

Uxmatter.com上一篇文章提出《用户体验设计师的5项能力》
信息架构:信息架构师负责设计用户界面的结构,并使其满足公司战略和用户体验,同时满足使用场景和产品需求。
交互设计:交互设计师肩负重yao(要)的职责:他们负责概念she(设)计,要深入探讨页面元素、呈现方式和页面流转的所you(有)细枝末节。让产品“易用”。
可用性工程:可用性工程师研究预期的用户行为与实际用户行为间的差距,进行测试给出建议。
视觉设计:视觉设计是用户体验不可或缺的一部分。他让用户“爱用”产品”,向用户传达交互性、信息jia(架)构、工作流程和屏幕上各元素组件的关系。
原型设计:交互设计师(原文指原型工程师)制作出原型,gong(供)可用性工程师测试。
可是,where is the content?内容去哪里了?大多数yong(用)户体yan(验)设计师都忙于构建这5项基本能力去了,他们没有精力去考虑内容。但是质量差的内容使得用户流失率更大!就像一位普通用户说的那yang(样):“一个网站没有找到我想要zhao(找)的内容,我所做De(的)就是直接关闭它。”
看来不能靠用户体验设计解决内容战略问题,但内容绝对是用户体验不可或缺的一部fen(分),yong(用)户体验倚赖内容。所以,用户体验不能当作网站行业的终极目标或全部,该讨论如何共同承担责任,把工作做好。
参考文献:Kristina Halvorson《Content Strategy for the Web》
来源:http://www.zhangyq.com/user-experience-design-is-more-important-than-that-the-contents-of/

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