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网站用户体验的五大分类

所属栏目:用户体验 时间:2013-12-26 来源: 作者:不详 点击:

每个人对网站De(的)使用习惯不一样,功能要求也不一样,yao(要)做到最好的用户体验只neng(能)是照顾最主要目标受众的需求,因此要实xian(现)用户体验的优化,前提之一是必xu(须)对自己的目标受众了如指掌。因此,要you(有)一个详细的背景diao(调)查,分析目标受众的属性,分析他们的需求和行为特征,这样才能有的放矢,实现网站yong(用)户体验优化的目的。
现在很多互联网行业的从业人员动不动就提“用户体验”,但是在看了很多同行的网站后,发现很多De(的)网站不仅没有把用户体验这个最重要De(的)部分处理好,并 且dui(对)用户体验的概念都bi(比)较模糊,更不知道从何下手,尤其对于电子商务网站而言,直接的后果就是网站的转化率提不上去,销售额无法突破。每个人对网站的使用 习惯不一样,功能要求也不一样,要做到最好的用户体验只能是照顾最主要目标受众的需求,因此要实现用户体验的优化,前提之一是必须对自己的目标受众了如指 掌。因此,要有一个详细的背景调查,分析目标受众的属性,分析他们的需求和行为特征,这样才能有的放矢,实现网站用户体yan(验)优化的目的。
了解完用户之后,还是要回到从哪些方面或jiao(角)度来进行网站用户体验优化这个问题上来,今天有感而发,总结了用户体验的76个要素,同行以及相关朋友可以参考下:
网站用户体验的分类
1、感官体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。
2、交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。
3、情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性。
4、浏览ti(体)验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。
5、信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性。
网站用户体验的76个要素
一、感官体验:呈现给用户视听上的体yan(验),强调舒适性
1. 设计风格:符合目标客户的审美习惯,并具有一定的引导性。网站在设计之前,必须明确目标客户群体,并针对目标客户的审美喜好,进行分析,从而确定网站的总体设计风格。
2. 网站LOGO:确保logo的保护空间,确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。
3. 页面速度:正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。如果是da(大) 型门户网站,必须考虑南北互通问题,进行必要的压力测试。
4. 页面布局:重点突出,主次分明,图文并茂。与企业的营销目标相结合,将目biao(标)客户zui(最)感兴趣的,最具有销售力的信息放置在最重要的位置。
5. 页面色彩:与品牌整体形象相统一,主色调+辅助色不超guo(过)三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度,确保浏览者的浏览舒适度。
6. 动hua(画)效果:与主画面相协调,打开速度快,动画效果节奏适中,不干扰主画面浏览。
7. 页面导航:导航条清晰明了、突出,层级分明。
8. 页面大小:适合多数浏览器浏览(以15寸及17寸xian(显)示qi(器)为主)。
9. 图片展示:比例协调、不变形,图片清晰。图片排列既不过于密集,也不会过于疏远。
10. 图标使用:简洁、明了、易懂、准确,与页面整体风格统一。
11. 广告位:避免干扰视线,广告图片符合整体风格,避免喧宾夺主。
12. 背景音乐:与整体网站主题统一,文件要小,不能干扰阅读。要设置开关按钮及yin(音)量控制按钮。
二、交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性
13. 会员申请:介绍清晰的会员权责,并提示用户确认已阅读条款。
14. 会员注册:流程清晰、简洁。待会员zhu(注)册成功后,再详细完善资料。
15. 表单填写:尽量采用下拉选择,需填写部分需注明要填写内容,并对必填字段作出限制。(如手机位数、邮编等等,避免无效信息)
16. 表单提交:表单填写后需输入验证码,防止注水。提交成功后,应显shi(示)感谢提示。
17. 按钮设zhi(置):对于交互性的按钮必须清晰突出,以确保用户可以清楚地点击。
18. 点击提示:点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色,以区分于未阅读内容,避免重复阅读。
19. 错误提示:若表单填写错误,应指明填写错误之处,并保存原有填写内容,减少重复工作。
20. 在线问答:用户提问后后台要及时反馈,后台显示有新提问以确保回复及时。
21. 意见反馈:当用户在使用中发生任何问题,都可随时提供fan(反)馈意见。
22. 在线调查:为用户关注的问题设置调查,并显示调查结果,提高用户的参与度。

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