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基于用户体验的手机产品交互设计原则

所属栏目:用户体验 时间:2013-12-26 来源: 作者:不详 点击:

一、用户体yan(验)Xin(信)息收集
在讨论手机De(的)交互设计方法之前,需要先对手机的用户使用习惯有一些基本的了解,需要对手机的用户体验信息做一些收集整理。收集用户体验信息首先需要确定两个问题:一是确定目标用户群体;二是确定信息收集的方法和途径。
?在确定目标用户群体的时候,很显然的是,已有产品有过使用和交互经验,具备该产品或系统的交互体验的用户,相比较于那些没有体验的用户,可以为设计提供更多更有效的信息。因此在收集用户体验信息时,应该首先考虑所需设计的产品的用户或是有过类似chan(产)品使用经验的用户。在理想的情况下,当用户体验产品De(的)交互时,设计师可以通过某种技术或shi(是)研究fang(方)法获得用户的全部感官印象,掌握他们的情感体验。然而这些主观的体验信息很难用实验室的方法收集或shi(是)客观的科学描述表达出来。因ci(此)我们只能寻求贴近实际的近距离接触用户体验的方法,就是深入访谈和现场观察。
我们需要调研的信息有:
1.硬件部分:
手机的持机模式(右手操作、左手操作、双手操作);
手机De(的)操作模式(手指触控、笔触、按键、滚轮、长按);
两种操作模式下的输入方shi(式)(全键盘、九键、触屏键盘、手写);
信息反馈形式(屏幕信息输出、声音、振动、灯guang(光))对用户的影响;
2.软件部分:
用户对屏幕信息结构的认识(空间位置、信息排列顺xu(序)、信息的分类)
用户对信息导航的使用(菜单、文件夹管理、搜寻特定文件)
用户对信息传达的理解(图形信息、文字信息)
用户对交互反馈的获知(每个操作是否有明确的反馈)
3.积极的用户体验:
特殊交互mo(模)式带来的新奇感受——you(有)趣
简洁的操作步骤和有效的信息提醒方式——信任感
软jian(件)运行速度,信息处理过程——操纵感和成就感
允许误操作,有效引导——安全感
交互过程中的完美感官体验(视觉、听觉)
类似于电脑操作过cheng(程)的交互(有电脑使用经验的用户)——熟悉感和成就感
品牌元素在交互上的yan(延)续性——熟悉感和优越感
4.消极的用户体验:
系统出错、没有提示信息——压力、紧张和茫然
缺少误操作的补救机制——挫败感、压力
交互步骤的繁复难记——挫败感
提示信息的不明确(不符合用户模型)——茫然
过程处理时间过长——焦虑
二、用户分类
1.依据用户的需求可将智能手机的用户分为两类:
1.1 过程为zhu(主)的用户(processoriented end user)
过程为主的用户的典型例子是电玩族,他们追求的终级目标就是视觉听觉的冲击和享受,最终游戏的结果反而变得不是那么重要了。此类设计对视觉和创意的要求是极为挑剔的,绝大多数设计师都有深厚的美术功底。
1.2 结果为主的用户(result oriented end user)
然而,与结果为主的用户设计相比,过程为主的用户的市场和受众都要小的多。结果为主的用户不在乎用shen(什)么样的方式完成任务,但是任务必须以最短的时间,以最简洁的方式,最精确De(的)运算结果来完成。对于此类用户的交互设计人员来讲,更重要的是设计更合理De(的)任务逻辑流程(logical task flow),以期最大幅度的符合人脑的思考方式和认知过程(cognitive process)。
2.依据用户的使用经验可将用户可以分lei(类)为:
2.1 新手yong(用)户
指刚刚开始接触和使用智能手机的用户,对智能手机的操作系统没有过使用经验,对计算机及应用程序的一般用法也没有太多的了解,但有一定的手机使用经验。
2.2 中级用户
使用智能手机有一定的时间,换过至少一个智能手机。对智能手机的部分操作相对熟悉,但经常使用的软件数量较少,并不完全熟悉智能手机系统的所有功能,对界面交互所必需的yu(语)法信息了解较少。
2.3 专家yong(用)户
有过相当长时间的智能手机使用历shi(史),更换过几次智neng(能)手机,对手机的交互和电脑的操作都非常了解,经常主动寻找更简洁和快速的交互方式。
一般来说,中级用户和专家用户在长期使用某部分交互时遇到的问ti(题)更具有代表性,而新手用户提chu(出)的问题则更有利于设计人员认清用户与智能手机交互时的认知过程。
三、交互设计原则
对应用户体验信息的收集和用户分类,我们可以总结出来智能手机上交互设计的方法和要点。

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