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会猜用户心的界面

所属栏目:用户体验 时间:2013-12-26 来源: 作者:不详 点击:

人性化的界面应该猜测用户的行为,就跟好的秘书应该猜测老板的心理一样。说是猜测,实际上是根据da(大)量用户行为数据总结的解决方案。
1.猜测(实际上是总结)用户的行为,允许快速地操作
chrome的标签栏VSfirefox
我使用Chrome作为默认浏览器的重要理由有两个都和其标签栏有关:一个是标签栏在顶部更加符合Fittz定律,另一个就是Chrome关闭多个标签的方式十分优雅。从一排标签的中间一个开始关闭时,左右的标签都会自动变换宽度,让关闭按钮跳到鼠标所在的位置。这对于经常打开数十个标签的用户是非常有帮助的。
Chrome的设计,是基于“用户关闭一个tab的时候,很可能他还有其他的tab需要关闭”这个对用户行为的猜测来进行的。
zai(在)firefox里面,关闭多个tab就变得很痛苦,在标签较多的情况下,每一次关闭都需要细微移动鼠标一段距离,这zhong(种)精细肌肉运动是很容易让用户变累的。
Foursquare的加好友
每次同意/不同意一个好友申请之后,这个申请向左侧滑动消失,同shi(时)下方的好友申请向上滑动,正好把同意/不同意按钮送到用户鼠标下,只需原地点击一次即可再次完成操作,省去了移动鼠标的时间,爽!

相比之下,twitter在twitter里follow多个你的follower的操作就麻烦一些。
Foursqaure的she(设)计,是基于“用户批准一个好友申请时,很可能他会继续批准下一个好友申请”这个对用户行为的猜测来进行的。
dang(当)然以上的对比取决于对用户操作xi(习)惯的理解。例如,有多大比例的用户会确认绝大多数的hao(好)友请求?对于我这个通过所有4sq好友请求的用户来说,这样是hen(很)方便的,dan(但)是对于 @yuancheng 这样有选择tong(通)过的人来说,foursquare的功能就可能造成误操作,特别是在网速比较慢的情况下,这个Ajax效果可能不够流畅,导致误点ji(击)。所以产品she(设)计是具有其contextual性质的。不过从另一个方面来说,只要能提供方便的unfriend功能,我认为偶尔的误操作也是可以接受的。
搜索引擎打开首页就zi(自)动把焦点放到输入框,提交按钮响应回车。
这个例子基本上所有的搜索引擎都是基于“用户来我这里最ke(可)能的是输入关键词jin(进)行搜索”来设计的。但是Google的Fade界面把这个猜测发挥到了极致,我相信Google敢于这么做,一是有大量的数据去支持,二也是因为Google足够出名,大部分用户都知道在Google的首页上其实还是有别的内容的吧。
2. 猜测用户的行为,引入特殊的flow。
当用户反复地做某事的时候,程序应该有足够的智能(或者说产品设计师有足够的考虑)去猜测用户想做什么。
例子:
QQ邮箱里面短时间多次点击“收信“按钮(似hu(乎)是3次),可以看到右侧出现一个对话框。想象一下用户正在deng(等)待收某份邮件,反复de(地)点“收信“按钮,然后这个对话框恰到好处的出现的情景吧。

相比之下,我就希望校内能猜一下:

在每次确认好友申请的时候都会出现这个选择分组的对话框,但是这个对话框在功能上是可选的。当需要接受很多好友申请的时候,操作相当繁琐。其实如果在这里当用户数次添加好友时都不创建任何新分组的话,可以考虑添加一个“以后不显示该对话框“的选项嘛。
总结:
最偷懒的产品设计是什么都问用户如何进行(甚至还是以一个又一个javascript 对话框的形式),每一个猜测,或是根据数据,或是根据产品设计师的直觉,而猜测的结果,也应当是根据用户的反馈来进行调整修正。li(例)如以上例子中的QQ邮箱案例,最初是有两个bing(并)排的link“报告问题”和“我知道了”,想必是这个“我知道了”在这个场景下变得有点莫名其妙,所以之后的设计将报告问题放入上下文,而把“我知道了“独立chu(出)来,作为“以后不再显示“De(的)另一含义。
我常常把用户使用软件的情景比做老板和秘书的关系,如何做一个好秘书?请看为shou(首)长服务的艺术。是把软件做成温柔体贴的小秘书,还是简单粗暴的警卫员,是否善解人意很关键:)
来源:http://www.lanrenux.com/?p=335

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