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产品设计:改掉自恋的毛病

所属栏目:设计思想 时间:2013-12-26 来源: 作者:admin 点击:

做互联网产品工作,有很大的一部分精力,需要花在克服“自恋”的毛病上。
我所熟悉的自恋通常有几种表现:
在黄金位置放“公司动态”之类的东东。这是自恋的典型症状之一,基于莫名地形成的“用户很关注我们”的假设。实际上,用户关注的只是能否快速地从你这得到满足,只有竞争对手,会像“我们”那样关注“我们”。
弹出窗口或者忽闪忽闪的图标,用于强调一些“好东西”,通常这些“好东西”是新功能或者促销,或者“为了改善您的体验的调查问卷”。实际上,一个“为了改善您的体验的调查问卷”,通常愿意填写的用户不会超过2%,对于那98%,这就是干扰。
做一个很炫的Flash对新功能进行介绍,或者是一个长长的“帮助文档”。这是基于“用户宁愿四六级考试不通过,也要把时间用来研究我们”的假设。有多少网站,能像“photoshop”一样,成为用户谋生的工具?如果不能,那么用户就不会去“学习”你。随便问一句,哪个读者在买东西的时候,学习过淘宝的帮助文档?
在用户使用过程中,“面面俱到”的说明文字(有的是为了防止投诉)。这是基于“用户在和我们交流时,就像听法官对他的审判一样紧张专注”的假设。实际上没有哪个用户那么喜欢在你的网站上“阅读”,用户想的只是如何早点离开这个该死的网站,赶紧去和女朋友幽会。
使用网站服务之前,要求用户注册。这也是典型的自恋行为。这在电子商务类网站还特别普遍。这假设了用户在第一次购买还没完成的时候,就愿意成为网站的长期用户。
和“做什么”一样重要的是“不做什么”,而“不做什么”首先要能不“自恋”。
来源:http://www.raydeng.com/


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