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智能手持设备产品设计“八戒”

所属栏目:设计思想 时间:2013-12-26 来源: 作者:admin 点击:

【编者按】本文作者@陌上菲蝶 ,文中对手机应用功能上的设计提到8个原则,其中提及引导用户使用的原则、也有针对用户群的设计师原则。
或许每位设计师在设计中遇到的问题各不相同,但是在设计上站在用户角度的思考方式都是一样的,而文中提到的八条戒律就能帮我们解决一些常常在设计中纠结的状况。



1、一个页面只做一件事情
用户在完成一个任务的时候,假如需要按顺序完成三件事情,那么这三部需要顺序分解为三个页面。一步步引导用户去完成整个任务。并且需要告诉用户,完成整个任务需要几步或者需要多长时间,给用户一个心理预期。
用户在完成一个任务的时,假如需要完成的三件事没有必要的顺序,并且这三件事在实现模型中给用户更多自由,用户很少犯错(违背实现模型进行交互),那么就需要在一个页面内完成。比如,用户在写一偏日记包括“标题”、“内容”、“日期”三个功能,并且三个功能在一起组成了一片日记。那么这三个功能就没有必要分解为三个步骤,完全可以在一个页面实现。然后再通过好的交互方式使三个功能完美的结合在一起。
在这里,笔者能想到的一种交互方式像这样:
1.三个功能有秩序的存在一个页面中;
2.当用户选择其中一个功能,那么程序就将用户注意力聚在这个功能上;
3.结束一个功能,然后提供用户返回到1的路径。其实这个思路还是遵循了原则1。
2、避免为极端用户设计
极端用户指的是那些违反常态行为和思考的部分用户。为极端用户设计并没有错,但是如果会影响大部分用户的使用体验,那么劝你还是抛弃20%的极端用户。更何况,你的良苦用心并不一定会带来极端用户的好评,既然极端,她们足以极端的让你无法想象。
我曾经接触过巨白的一些用户,即这里的极端用户。有不会用QQ的辍学少女;有第一次接触win7对其不大明白的公司文员;有不会用ps的工程师;有不会玩愤怒小鸟的小朋友…我听到的最多的一句话就是“我不会用!能否教我一下。”但是从没听他们抱怨过产品,他们只是尽最大努力来学习使用这个产品。
豌豆荚团队曾经做过一次分享,就提到一点“用户的包容性”。另外,请对自己的设计有足够的自信。用户是可以被引导的。我自己用PS 6年了,除了破解新版本的时候有些小麻烦外,大部分时候,我还与PS还是相安无事。
为老用户设计,为专家用户提供高级功能,在使用帮助和新手导航中兼顾好学和极巨包容的新手用户。
3、避免功能的堆砌
产品经理在收集需求的过程中,可以列出一堆待实现的功能。但是在设计产品的时候,需要从用户目标和用户任务的角度思考问题。否则,你的产品只是“一个能盛汤的勺子”,而不是用户“喜欢用它喝汤的勺子”。
看问题的角度,直接决定视觉产物。
请你记住,仅依靠功能取胜的时代结束了。
在现在,你不仅要绞尽脑汁的挖需求,更重要的是,把需求转化为符合用户模型的、对用户有用的产品。在这里我想到另外一个例子:微博!简单地说,微博产品分为首页list和详情页(全部微博内容+评论内容+评论功能+转发功能)(大部分App都是这个思路)。
你是否发现你在list看准了一条感兴趣内容进去之后,大部分情况是想去评论或者看评论,但是你进入“详情页”,映入眼帘的是刚刚浏览过的主体信息。
OK,在这里,信息传达存在重复性。重复传达同样的信息给用户是不好的,除非你的目的是加强用户记忆,但是在这里,显然,是不必要的。有些微博App做了改进,便是在list页,加入了“评论、转发”的功能,QQ空间便是这样做的。另外微博本身有140字数的限制,所以详情页的存在实在是多余。这点Path做的就很好。但是能把list页和详情页之间的切换交互做的更自然一些就完美了。
如果你只是想把工作做完,那你就额头冒着油,目光呆滞的坐在电脑前,继续苦逼的堆你的功能去吧。你永远享受不到,完成一件美丽产品的美妙感觉和惊喜。
4、拒绝绝对保守
绝对保守的人,总是不敢大胆的尝试,常常是别人做什么,我做什么。偶尔有一些新想法,最后也一定会被否掉。
这往往是大公司病。跟随是一种稳健的发展方法,但不是一个适合设计师发挥的土壤。总体来说年轻人是智能手机的主要用户群,这部分人大多是80、90后,他们性格相对开放,接纳力强,喜欢挑战,所以绝对保守的东西绝对不符合她们的口味。

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