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网站设计菜鸟得到的6个惨痛教训

所属栏目:设计思想 时间:2013-12-26 来源: 作者:admin 点击:

编者按】本文翻译自GDB ,译者@-yingyingzUX- 。原文作者Jonathan Wold当时还是一个菜鸟级的网站设计师。
和我们经常看见的案例一样,Jonathan 对自己的工程进度过于急切,没有清晰的规划,没有合理的拒绝,或许我们应该从他身上吸取这些教训,避免在工作上重复让自己摔同一次跤。

2007年,经济形势一片大好。每天有人发来两到三个网站开发的请求,我忙得不亦乐乎,简直快要跟不上客户要求的进度了。
我觉得有必要扩大工作室规模,因此叫了我弟弟和一个朋友来,让他们和我一起做这个小生意。他们都没啥网站开发经验,但是我觉得快速培训一下他们就可以搞定了。
接下来,我见了客户鲍勃。鲍勃是个很不错的家伙,他手上有一个很棒的项目,目前正在设计自己的网站。他需要一个开发者帮他把网站代码写出来放在Wordpress上。
为此,我写了个概要,将这个项目分成了三个阶段(设计、编程和整合到WordPress),并且为每一个阶段预估了时间。当我们在价格上达成一致后,我就安排好工作,准备着手开发这个项目了。
接下来,我犯了一些错误,很让人痛苦的那种。最主要的是下面三个错误:
把工作交给了其他人 – 我把项目交给我弟弟了,那时他是一个全新的新手(他现在是一个很棒的设计师了)。我那时忙着和客户沟通和做其他项目,所以每次我都直接把鲍勃的邮件转发给弟弟,有时不解释有时只注释几个词。我觉得有问题的时候我帮忙就行了,他做项目的时候会边做边学的,是不?
无视了危险信号 – 我们在项目价格上达成一致后,鲍勃又发来了另一封邮件。他写了写他对设计初稿的想法,又给了个列表,希望能在网站里包括另外14项内容。这时我应该做的是第一时间停下手头的工作,仔细考虑到底应该加上哪些内容,不应该加哪些内容。不过,我是如此之“忙”,所以我直接无视了这封邮件,直接把它转发给我了弟弟。后面,我得到了报应(接着看文章)。
该停下的时候我选择了继续 – 突然间,我弟弟需要离开,给另一个公司工作一个月。因此,我马上又找了另一个年轻人帮忙,这个人也是毫无经验。我给鲍勃写邮件说要么他可以全额退款,要么我需要花些时间培训一下我那个新手,从而能够继续这个项目。鲍勃说他可以等。我那时候应该停下,把鲍勃的钱还给他,做一切能挽救这个项目的事情。相反,我选择了继续。严重错误。
接下来,这个年轻人也不得不离开。我付了他工钱,接着他的工作做。我想着我能很快把这个项目搞定,把损失降到最低。不幸的是,我在这个项目上的痛苦才刚刚开始。我又花了三个月的时间和额外的60多个小时在这上面,网站完成之后我又花了好几个月在收尾工作上。



不过,我学到了很多。不管你是一个网站设计新手还是老手,希望你记住我得到的6个惨痛教训,谨记从中获得这些经验:
1. 别急着接生意
那时的生意增长很快,我觉得成功一直围绕着我。我充满激情,想赶紧开始项目。
我忽略了危险信号,我只是想把一切能做的都做了以取悦客户、做完生意拿到钱。
现在回想起来,我应该先向他要一小笔费用,只是用于评估该项目和并建立一个清晰的项目计划。
如果我开始多问客户一些问题从而能够触及到项目的核心的话,那么他会更早拿出那14个项目需求,我也能够最一开始把把它们包括在计划中。
多花时间在项目细节上。如果你感到项目进行得过于急切,可能是因为的进度太快了。
2. 放缓扩大规模的速度
从我的工作量看,显然我需要更多帮手。
问题在于,我花了大把时间培训他们,比我自己工作的时间都长(而且我还得付工资给他们)。而且现在想想,在那个时候我还没有准备好扩大规模。
当我没有合适的人选时,我应该对这个项目说“不”。我应该做的是回过头来精心打造自身工作流程、提高工作能力。
如果你的服务的市场需求量高的话,抬高价格,开始说“不”。
你需要全面地培训你的员工,同时不要让现有的客户的业务因为你而受到影响。
3.有清晰的规划
我对这个项目的规划仅仅是一个我认为每个阶段所需的预估时间列表。
客户对每个阶段都完全可以有他自己的理解,而且里面还有保证说,一个阶段只有客户“满意”后才算完成。

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