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连续性的设计——改善产品的体验

所属栏目:设计思想 时间:2013-12-26 来源: 作者:admin 点击:

“当一个人过马路的时候,他在斑马线上是从马路的一端,走到另一端。”
. 我们可以观察到这个过程的变化。
“种子、发芽、最后开花。”
. 种子到开花的过程我们很少会看到,那是因为它的变化速度很慢,需要几周甚至更长的时间。
. 而这个过程通过监拍摄像机快速回放时,我们也可以看到过程的变化。

现实世界中,我们所感知的事物变化,都是连续的。
相反
人们制造的科技产品中,却存在很多不连续的体验,比如街边的红绿灯、饮料机…;
在计算机网络中,网页的设计也存在不连续的问题。
需要关注的
在设计一个互联网产品的时候,不仅仅只是考虑界面上的图形表现、布局排版… 其实还需要考虑到体验的连续性。我们应该关注细节,每个可操作的环节。设计师们(产品、交互、视觉设计…)都应该确保每时每刻产品的体验都是完美的。

现实中的连续
“门在打开/关闭时”,我们可以观察到它的变化的。
关闭的门 > 打开的门 。过程:从下往上收起。



实际的例子,这里是腾讯大厦某一楼层:
过程:从中间往左右收起。



以上例子中,我们可以观察到:门什么时候打开;什么时候可以进去。
现实中的断续
“自动投币饮料机,它的操作让人感知是断续的。”
饮料机的操作步骤:投币 > 选择饮料 > 拿到饮料



以上例子中,我们只能通过声音判断机器是否正在运作。
如果不再听到机器运作的声音;等了很长时间,饮料还没有出来;那是在说饮料被卡住了?机器坏了?
“红绿灯”
红灯表示停车



绿灯表示通行



驾车在十字路口,我们经常会发现等红灯的人多数时候会在绿灯亮时没注意到,而受到的困扰是后面的车会不断地鸣笛,直到前方的人意识到绿灯已经亮起,可以通行。
发生这个问题在于红灯到变换绿灯的过程,是没有任何过渡或提醒的。大部分都是直接变换。
同样,腾讯大厦的电梯间,没有人可以知道这个电梯什么时候到达该楼层。当想上、下楼时,等待电梯到达是一个很漫长的时间,我试过在中午高峰时期等了半小时,最后放弃改走楼梯。
这里的问题也类似红绿灯:等待电梯到达的过程没有明确的提示,不知道什么时候哪一部电梯会到达。甚至是电梯发生了故障到不了,也不知道。等待时间过长,容易让人产生焦虑。



网页中的连续
flickr批量管理的界面
(访问 http://www.flickr.com/photos/organize)



Qzone照片上传界面
(访问 Qzone 的相册>上传照片)



Qzone个人中心动态
(访问 Qzone 的个人中心)



以上的例子中,用户在感知这些变化的过程时,可以预知到将发生什么变化。
此外,在Flickr批量管理的界面中可以发现,除了等待过程的动态效果,更多的是,在鼠标经过可操作的位置时,动态效果暗示着区域中有可操作的元素,同时也暗示着如何去操作。
网页中的断续
Qzone导航项切换的时候
(访问 Qzone 的日志)



QQ农场偷菜
(访问 Qzone 的个人中心>QQ农场)
有时候单击偷菜,没有反应;重复单击很多次… 依然显示“可摘”。



以上的例子中,缺少等待过程的提示,容易产生误会,造成重复的单击操作。
连续的好处
. 不打断用户的任务流──每个人都希望他的目标可以实现;用户在每选择一个操作时都希望当前的任务是连贯的。

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