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闲聊按需设计

所属栏目:设计思想 时间:2013-12-26 来源: 作者:admin 点击:

圣经中的上帝说,要有光,于是就有了光。我们不是上帝,产品的设计研发上市销售可没有这么轻松,不能说我要有用户便会带来用户。它必须是紧密结合用户自身特点,满足特定需求的。本来想谈谈产品如何吸引用户,后来发觉话题拉的太广太深,吸引用户的方法包含了产品生命周期中不少营销手段,自然也不在设计者的关注范围内,于是把标题改为闲聊按需设计,探讨一下产品如何满足不同类型的用户,由于偏向理论,没耐心看完的只要关注一下加粗部分就够了。

在本文涉及范围之内的产品主要包括:Web page/service、Desktop application以及Mobile device/hardware。
以用户为中心设计是产品设计的永恒主题这一观点得到了几乎所有人的认同。既然要把用户放到最高的位置,满足用户的需求,那么设计者在了解产品之前,必须了解用户。不同的用户需求也有所不同,而用户需求的差异化也给同种类型的不同产品提供了生存空间,根据Donald Norman的Emotional Design理论,用户需求可以归类为:
本能的(Visceral)-What nature does
行为的(Behavioral)-All about use
反思的(Reflective)-About the meaning of things
结合我的理解展开解读为下图所示:





最基本需求是审美需求(Aesthetics),产品首先带给用户的是视觉外观感受, 称为引诱。
然后是行为需求(Features+Manipulation), 知晓产品如何使用,建立用户与产品的联系。
最后是情感需求(Emotion), 产品帮助用户建立自我愉悦,所谓满足。这种满足涵盖了外观和行为的需求。
基于以上理论,我们来做进一步挖掘:



审美需求
人都是视觉动物,无论是挑礼品买衣服选宠物,还是秀产品找工作处对象,在审美上让人感觉快乐的总能预先打动你。人们普遍相信,外观好的产品工作起来也应该更好。那么如何在审美上满足不同需求的用户呢?
纵使人各有异,每个用户关注的外观细节不尽相同,但是我们还是可以从下面三个方面入手:
-注重外形的产品,特别是与时尚流行相关的,可以在配色和界面特效上稍微下点功夫,遵循公司已有的样式指南,适当结合优秀工业设计配色规范和比较潮的产品设计规则(例如iOS GUI Guidelines ), 跳出固有的表现形式,制作一些炫目的特效和清新的视觉风格。



-偏重文字或者图片等内容的产品,则在界面布局上做足功课,思考如何更好的展现内容,无论是文字排版还是图片排序,让内容看上去优雅得体。并且提供独占型界面,在全屏下让用户聚焦到内容上来。
比如一款App推荐的应用Discovr, 把思维导图式的界面风格与App推荐结合起来,就赚得满堂喝彩,它就是在对内容的审美需求上作出了创新,改变了过去由冗长的文字介绍和静态的图片介绍霸据的局面。



-本身以工作流为主的产品,比如数据处理软件、制造工艺管理软件等,要记得用户都是带有明确目的来使用的,你只需要帮助他们快速完成工作流,应该把外观设计成简洁高效,摒除太多华而不实的视觉干扰,从视觉上给人稳重严谨的感觉,更能符合此类用户需求。
因此,拿捏准用户对审美的需求,对于产品建立良好的第一体验(First Experience)至关重要。
行为需求
用户的行为是与产品功能以及操作紧密结合的,要把握用户的行为需求,则必须从产品功能和操作下手。
1. 对产品功能的需求,在用户的角度,是有所不同的:
-有些用户需要专注单一的功能,所以应该聚焦在沉浸的情况下如何集中高效处理首要任务,其他无关功能或者使用频率低的功能,一律削弱或者干脆放弃。
大家耳熟能详的Google我就不提了,专注某一功能不断进取的例子还有很多。例如,个人非常喜欢的Doit.im这款GTD软件,一直以来专注提供个人时间管理工具,所有的功能都与GTD有关,所有的更新都是为了更好的帮助用户管理个人时间。

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