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流程、产品和人

所属栏目:设计思想 时间:2013-12-26 来源: 作者:admin 点击:

之前一直存着一个疑问:支付宝页面这么少,为什么大家都这么忙?

有这个疑问的时候,团队里的人,包括上海那边的三个,总共有十几人。那时候也偶尔会听到其他人在说流程怎么不好,流程怎么改,诸如此类,云云。作为一个新人也只是听听就过了。那是没办法,连流程也不知道,怎么去建议,怎么去改。另外,当时也正在做一个升级包,163 个邮件模板j全部做成全新的。情况是一个升级包就改 163 个页面(回想起来这 TMD 难道不是个项目么,而且是给一个完全不熟悉这边的新人),当时也没怎么想,只是觉得连个升级包都这么麻烦,那么 10 来个前端这么忙也是理所当然的。



结果。现在团队已经有很多人。还是看起来特别忙。还是总有人告诉你他特别忙。什么情况?!
一、我的流程
先抛开公司流程,说说自己的流程。事实上,已经很久没有走完一个公司产品流程。离开业务组已快一年,在架构组一般都是前端内部的项目。项目开发流程都由自己或架构组项目小组规划,时间的制定也主要由自己制定报主管知悉。也就没有觉得流程有什么问题。因为一般我们都会分析项目,比如做样式库的时候大概的流程规范是这样的:
前期分析
要达成的目标
知识储备
投入人员
旧版与新版升级方案
项目分解
项目解构、细化工作
开发工作分配
开发/跟进
开始代码开发/文档编写
跟进进度,做相应调整
发布/宣讲
阶段性报告
阶段性发布/宣讲
另一个流程
开始下一个循环
对于这样的流程,都是按实现项目来做规划的 。并不会有什么问题。不过,公司可不是这样。大家都有着一个共用的流程,这是某个人或某群人在历史上某个时间为你预先制定好的流程。
二、公司流程
至于具体的流程,这个我也不好细说,其实也没必要那么细。用三个事来描述吧。事情是这样的:一,某工友让我帮 fixed 一个 bug, 他说用的是新版的 Alice(我们的内部样式[CSS]库),结果 debug 发现引起 bug 的是上一版的 Alice 引起的;二,某工友突然有事走开,有一个新产品在做,做为项目支持的我,接手了他的工作,两天要完成 20+ 页面。三,有一个很有必要的点要改,但不是 bug,没人想起紧急发布。这样,这里有两个情况:
情况一:产品的”升级“包并没有升级计划。
情况二:新起产品项目没有为技术升级留时间。
情况三:流程分数和产品体验并不一定成正比。
当然,出现情况一、情况二这样的状况,也可以说是自己不够努力。怎么说呢,其实即便是使用旧的样式,不是在支付宝前端团队这样有维护样式库的团队,也会做得够呛。至于升级到最新版本,加班的话,也不是不可能完成,只是 QA 团队的测试又怎么能来得及?然后我们说 QA 也加班加点吧,事情也是可以完成的,但这对于公司和员工这总不是长久之计。
至于情况三。其实我们在一个大环境,在一个有着”为了更好体验“为口号的团队,在一个为了客户更安全稳定而特别看重可用性的公司,还有着很多层的老板关系。这样一来,这里可能(可能,是可能)流程算出的分数并不一定和体验成正比(因为这样写,我竟然差点都同意了)。
总结一下,这三个情况其实需要我们去解决的是两点:
时间只有 365 天,不长不短,不能省不能加。流程如何去保证时间的分配。
流程如何去保证产品的更好发展。
说到这里。就不得不说一下人了。
三、人
想想你平时是怎么做一件事的。特别是做你喜欢的事和不喜欢的事的情况会有什么区别。你想你自己的,这里我说两个关于我自己的事例。
事例一、在面试支付宝的时候,周爱民老师问,“么么茶说你 CSS 不错,你能说出 5 个 IE 和 Firefox 在 CSS 上的不同吗?”,当时我说了,这也没什么。只是有的 bug 能解决,但很难表述。他说,你这是缺少总结;
事例二、最近一个做产品的同学在知乎上邀请我回答“为什么国外的如亚马逊的网页宽度是用户选择适应,而国内的大部分都是固定宽度居中的?”,其实这个问题我也没思考过,但还是根据经验说出了观点,后来竟 TM 都自己要表扬自己了,竟然总结得有条有理(只是找来做个不是特别恰当的例子,具体为什么这人这么显摆请忽略)。

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