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工具型产品的设计感想

所属栏目:设计思想 时间:2013-12-26 来源: 作者:admin 点击:

什么是工具型产品?
工作的这段时间以来,我主要参与了一些电子商务类产品的交互设计,我发现这类产品的设计思路和门户、频道等产品有较大的差异,它们更关注于完成任务及操作,而非内容的分类与展示。之前我通常称这类产品为功能型产品。在去年广州举行的交互设计体验日上,通过和其他交互设计师交流,发现在业内这类产品似乎也没有一个固定的称谓,有的交互设计师称之为“工具型产品”,我觉得倒也很贴切。
为什么要单独定义它?
如果看过《用户体验的要素》,大家一定记得其中讲到的有关用户体验的五个层级。根据产品战略的不同,需要设计师采用不同的设计思维。下图左边代表的是工具型产品(比如电子商务类产品的支付部分),右边代表的是内容型产品(比如门户、部分频道等)。从图中可以看出,左右两边在不同的层级上有明显的差异。



工具型产品与内容型产品的区别
工具型产品关注的是任务——所有的操作都被纳入一个过程,去思考人们如何完成这个过程。在这里,我们把网站看成用户用于完成一个或多个任务的一个或一组工具。
内容型产品关注的是信息——网站应该提供哪些信息,这些信息对用户的意义是什么。在这里,我们把网站看成一个“用户可以穿越的信息空间”。



工具型产品的设计师把每一个问题看成是“应用软件”的设计问题,然后从传统的桌面和客户端软件的角度来考虑解决方案。
内容型产品的设计师以信息的发布和检索的角度来看待网站,然后从传统出版、媒体和信息技术的角度来考虑问题的解决方案。
在五个层级上的区别:



结构层的区别示意图:



表现层的区别示意图:



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到底什么是交互设计?
关于这个问题的答案,我想很多专业的交互设计师也未必能说的很清楚。
从《用户体验的要素》上,可以找到“交互设计”所处的位置。这是从客观的角度来定义“交互设计”的概念。



如图所示,工具型产品的结构层即为“交互设计”,这一部分的产出物主要为任务流程图。然而实际上并不存在绝对的工具型产品或是绝对的内容型产品,在每一个层面中,这些要素必须相互作用才能完成该层面的目标。因此也可认为一般产品的结构层为“交互设计”。那么“交互设计”可理解为:主要通过功能规格(业务逻辑)设计任务流程,最后制作出页面原型的过程。
在网上找到了其他比较受认同的解释,这是从交互设计积累的经验得到的:帮助用户高效的完成产品所设想的任务,同时在这个过程中,能让用户感觉到愉悦和不受打扰。但是,到底如何才能高效的完成产品所设想的任务?如何才能让用户感觉到愉悦和不受打扰?如何去衡量和评判?却不好界定。
把这两者相结合,可得到一个更具体的关于交互设计的定义:所谓交互设计,就是通过分析用户心理模型、设计任务流程、运用交互知识,把业务逻辑以用户能理解的方式表达给用户,最终实现产品战略(公司需求和用户需求的最佳平衡点)的过程。
交互设计的四要素



从新的定义中可提炼出交互设计的几点要素:
?业务逻辑是考虑一切问题的关键点。要想做出好的设计,不管在任何一个层面上都不能忽略业务逻辑。
?在业务逻辑正确的基础上,只要任务流程设计的正确,一般来说产品就是可用的;忽视了任务流程的设计(尤其是大型产品),产品将是不可用的。
?分析心理模型对于理解业务逻辑、优化任务流程、提升用户体验都有重要的作用。
?熟悉交互规范可以避免在框架层出现错误

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