当前位置:首页 > 经验学习 > 设计思想

首页设计的可用性和PET

所属栏目:设计思想 时间:2013-12-26 来源: 作者:admin 点击:

网站的首页是一个让人头疼的东西。有时它看起来很简单:首页就是网站内容的整合,一个产品经理随便从网站里拿点东西出来,就能堆出一个看上去靠谱的首页。也正因此,它往往非常麻烦:很多人都可以发表自己的见解,而这时交互设计师的一些手段(比如流程图、概念图等),在面对首页设计时也难派上用场,以致最终陷入到无尽的争执中。所以,本文希望寻找一些实用的方法一定程度上帮助设计师来决策,也让大家在争执过程也有些共同的依据。
首页之所以难设计,我认为因为它不仅要解决用户“能做”的问题,更多时候要解决用户“想做”的问题。“能做”对应的是可用性,相对容易解决,专家评估、可用性测试可以很有效地帮助设计师;而“想做”对应的是PET(Persuation,Emotion,Trust,说服、情感、信任),可能涉及到心理学,人种学,营销学等陌生的知识,交互设计师在这方面就不再是专家了,但一些经验和方法仍可以有效,下文中会讲到。
标题开始代码
将可用性和PET分开考虑标题结束代码
浏览首页的用户基本分为两种:有目标的用户和无目标的用户。Alan Cooper的“目标导向”理念告诉我们,用户的目标驱动任务,有目标的用户直接开始“任务”,我们只要为他们解决可用性的问题。而那些无目标的用户,他们只是随便逛逛,需要首页的PET足够好,将此类用户“转化”成有目标的用户,尽量避免他们“流失”。



所以我将浏览首页的用户分为这两类,针对两类用户不同的特点来进行设计,会让我们的思路变得清晰。



标题开始代码
一些现实例子标题结束代码
谷歌首页
对于搜索型产品,所有用户都是有明确目标的,即便首页是多么“死板”,因为没有任何干扰,用户都可以迅速进入自己的任务。所以谷歌首页没有任何PET的内容



赶集网(或58同城)
这类网站的设计也完全服务于“有目标的用户”,把“无目标用户”无情地抛弃,本人觉得这种设计并不是最高效的方式,因为毕竟浪费掉了大量用户。



京东商城
对于电子商务网站,存在两种典型的用户情景:
理性消费者,想要找的东西很明确,或者挑选的范围很小,这就要求首页有很好的可用性,帮助他找到商品,如下图中的蓝色部分就是服务这类用户。
冲动型消费者,并不知道自己需要什么,只是随便看看有没有合适的或促销的东西可以买,这就要求首页有很好的PET,吸引用户点击,如下图中的红色部分就是服务于这类用户。



倘若京东商城不考虑无目标的用户,也许首页就会长成下面这样:
对于想找商品的用户,也许更方便直观了,而对于没有目标的用户,就只能离开了。



人人网
对SNS类网站来说,用户大多数时间是在“随便看看大家都在干什么”,当然也有时,用户来到首页进行发表日志,上传照片等目标明确的操作。



讨论:“随便看看”是不是一种用户目标?
我觉得不是,“随便看看”不能直接驱动任务,故不能用来测试产品可用性;在可用性测试中的任务设计时,随便看看不能作为任务。“随便看看”的过程中,用户决定要做某件事了,这才是用户目标。
澄清一些可能存在的误解
服务无目标的用户的模块(如上面例子中的红色区域),并不是说不需要可用性,只是在设计的难度上,要把PET做好更难更需要思考,而可用性要求较容易满足。反之亦然。
比如京东商城中的促销模块设计,是很典型的服务于无目标用户的模块,PET要求能表现产品质量好,价格便宜,买的人多,存货不多等等难以表现的信息;而可用性只要求商品易浏览,可点击等,任何设计者都不会出错。

请站长喝杯咖啡?

站长一直坚持白天工作、晚上熬夜更新素材,付出了巨大的精力和时间,其中的辛酸难以言述。

坚持免积分、免登录、无任何限制下载!如果本站素材对你有用,不妨考虑请站长喝杯咖啡鼓励一下!

标签:

你应该也喜欢这些吧

共有 0 条评论

给个评价吧

验证码: