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符号的传达与网络产品的可用性

所属栏目:设计思想 时间:2013-12-26 来源: 作者:admin 点击:

引入
随着信息技术和高科技的发展,我们正从以制造业为主的经济时代转向以数字和网络为主的后工业时代,以服务和体验为核心的第三产业将成为经济的主要推动力;网络体验经济主要是指互联网上为人们提供各种产品和服务的公司,如网上购物消费,信息查询,企业办公管理,网上娱乐等等,网络产品的易用性,美观性,操作的简单化,任务的成功率等,直接影响到人们使用网络产品时的体验;将符号学的理论运用到网络产品的开发中,从设计符号的传达模式来研究网络产品的可用性,减少设计者的符号编码和用户的符号解码之间的差异,把网络产品的符号转化为一种用途更广,更快捷,更有效,更为人们所乐意接受的形式[2],进一步提升网络产品的可用性和增加用户的使用体验。
1 设计符号的意义和传达相关概述
在现代信息传播中,符号是一个重要的信息媒介,美国的工业设计师菲利普.斯达克(Philippe Starck)曾今说过:“我们的职业(工业设计)绝不属于艺术家,也一定不属于美学家,而宁可说属于语意学家(semanticist)……物体必须散发出符号,就像孩子、动物和森林大火。”[3]。设计符号学是一门在符号学基础上发展起来的理论,现代符号学的理论体系中主要有四大派别:首先是瑞士的语言学家索绪尔的符号学理论,他主要是从语言学的角度来阐述符号学理论体系;其次是美国的哲学家、逻辑学家皮尔斯的逻辑符号学理论体系;还有苏珊.朗格的艺术符号学理论和意大利艾柯一般符号学理论;设计中的符号是设计师传达给用户信息的载体,从认知心理学的角度来看,设计师必须站在用户的角度,包括用户的文化背景,思维模式,行为习惯,群体特征等,来进行符号的意义编码和传达,才能使符号意义和设计信息被用户无障碍的接受和理解。
网络产品符号的意义主要包括外在的功能性和内在的情感性,即符号所代表的意义有显性的使用功能,也有隐形的情感文化,后者是以前者为基础,它们两者相辅相成,共同构成网络产品的价值;网络产品符号的价值在于意义的传达和交流,符号传达模式主要有以下几个部分组成:设计师的符号编码,符号,用户的符号解码,符号规则,传达通道,用户的使用情况反馈等[1],这里值得强调的是:设计师的符号编码和用户的符号解码必须是基于相同的符号规则,至少在一定的知识和经验上具有趋同的倾向。如当一位设计师赋予网站的按钮符号为连接的含义时,要充分考虑用户对连接符号的识别和心理特征,在此基础上进行符号的编码和意义传达,用户看见这个按钮就能够知道如何操作。不同网页的视觉设计也会给人不用的功能理解与情感文化感受,当登陆IBM官方网站时,IBM的黑色、商务、高档、沉稳、领导的品牌形象就会映入你的头脑中,同样当你登陆卡通王国迪斯尼官方网站时,你会感受到卡通,娱乐,漫画,悠闲,儿童的品牌形象,这些品牌符号形象是由一系列的产品符号,企业文化背景,还有用户和产品之间深层次活动和体验而产生的。
2 网络产品的符号应用
网络产品是基于互联网和信息技术的发展而出现的新型产品,如腾讯公司开发的QQ聊天工具、MSN、阿里巴巴的网上在线支付宝等,与传统产品相比,网络产品具有交互式、技术性、多媒体、高效性、综合性、即时性、超前性、经济性和基于网络等多种特点,网络时代的产品需要全新的设计方法,将符号学的理论运用到网络产品的开发中,强调以用户为中心的设计,实现网络产品的符号意义的有效传达和反馈,让用户拥有更加良好的使用体验,在网络产品的设计中,符号主要有以下三种应用:
首先,网络产品符号的识别性和功能性语义。网络产品是一个全新的产品,拥有自己独有的形象和使用方式,网络产品的符号要能告诉用户它是什么东西,有什么功能,应该如何使用;而不是需要用户花很长的时间仔细阅读教程或使用说明。如腾讯公司的QQ聊天工具,因为其其合理的设计、良好的易用性、强大的功能,稳定高效的系统运行,赢得了用户的青睐;而且它的安装程序非常简单,操作流程的设计符合人的行为习惯,胖乎乎的企鹅形象成为了一种网络符号,被广大网民所接受和理解,最终为腾讯公司带来了巨大的经济效益。
其次,网络符号的情感化语义。诺曼在其有名的《情感化设计》一书序言中阐述了三个茶壶的故事,产品除了使用功能以外,更应该关注人们的情感需求;数字化与网络化为人们的生活带了崭新的变化,网络产品不仅要能满足人的功能需求,也应该具有情感和生命,能和人产生互动,向用户诉说故事和美好的回忆,因此,网络产品的符号要能满足人们的对情感的需求,最终实现人、机、环境的完美结合。

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