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所谓的互联网产品基因

所属栏目:设计思想 时间:2013-12-26 来源: 作者:admin 点击:

“线上营销对线下行动效果的监测”(很精彩的文章,强烈推荐)中提到了“离线通”这个服务。大致了解一下离线通的产品思路。从所谓的产品战略来看,此产品应该算是一个典型的跨界创新产品。对专业的呼叫中心服务提供商来说,此产品的呼叫中心部分实现其实很简单(尤其是对于合力金桥 、讯鸟 这样的SaaS提供商),但对于与互联网结合的部分(例如网络营销)就不是这些公司所擅长的。而对于一堆以网络营销为产品核心的互联网公司而言,互联网部分倒不是大问题,但呼叫中心部分的技术是一个大问题。离线通的定位刚好结合了这两部分的空白。
整体而言,“离线通”这个产品可以算是有点一个互联网基因的产品。 什么才算是互联网基因的产品呢?个人觉得是互联网精神的核心是:自由、开放、共享、创新,与此对应互联网产品的基因是:用户为中心、开放、软件作为服务(不单纯只是架设个网站就当SaaS,还包括持续的精细化运营等)、持续创新。
合力金桥 、讯鸟 这样的SaaS提供商基本上是从以前做呼叫中心产品或系统集成项目转型过来的,虽然也贴上了SaaS的标签,也算是互联网企业了,但产品运营上更像传统电信运营商的运营而非互联网产品的运营:找个能够赚钱的业务,然后只需要保证所提供的基础服务7

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