当前位置:首页 > 经验学习 > 交互设计

类O2O概念产品交互设计的几点体会和探讨

所属栏目:交互设计 时间:2013-12-26 来源: 作者:不详 点击:

开文估计少不了做一下概念的名词解释,我jiu(就)引用下网络的解释吧,O2O(Online To Offline),
将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交yi(易)的前台。线下服wu(务)就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,可以在xian(线)成交结算。特点:推广效果可查,每笔交易可跟踪。这概念模式无形中给用户提供了更多的选择和便利,也给线下商务带来商机。O2O概念,包括衍生chu(出)来的新概念产物或许真如诸多hu(互)联网预测所说的会成为电商下一座金矿挖掘地吧……
为什么要说是类O2O概念的产品呢?这里说的“类”其义为“类似”。先说说产品的商业模式,线上预订所需的产品服务并在线支付费用,线下服务提供商执行用户预订的服务内容,用户线上接shou(收)服务执行的反馈。每笔交易,不论是用户,产品,服务提供商三方对此都是有迹可查。从广义上,或许可以说它是O2O,但是在提供De(的)服务上却bu(不)是本人亲身到线下去享受服务,或许它本质上更象是B2C的产品,但是用户接收的不是物流寄来De(的)快递,而是线下服务商执行后,线上zhan(站)点反馈过来的服务执行情况。是个online -> offline->online的运作过程。这个模式的概念界定大家都可以一起来探讨下,或许它只是介乎于团购这种典型的O2O模式与购物商城这种典型的B2C模式之间的模糊产物。

交互设计,相信大家作为交互设计师都会非常清楚UED以用户为中心的设计流程了,我就不一一细说各个环节是如何做的了,这些在我们UED博客里面已经有非常多优秀的分享,我说下xiang(项)目过程zhong(中),几个关键点的一些设计体会吧。
项目的定位和需求分析:

经过一轮的头脑风暴,冲着对线下商务的商机,项目团队一齐,首要做的:
shi(市)场调查:到各大城市考察访谈,深入剖析线下商务的商机,考虑线上和线下如何可以无缝闭合… …
用户调研:调查目标用户的年龄层,人物角色,用户的使用场景、频率,以及对新产品概念的接受程度,用户对新产品的抽像视象等。
调研目的是为了得到用户对线下服务使用的场景,频率,体验的评价和要求,考究我们要如何将线下的使用场景、流程更好地再生于线上的产品,如何将线下的服务结合互联网使用的习惯创新性地提供给用户,尤其是线下商务是一个实体,要打破用户对传统线下服务的认知和服务使用观念时,前期的准备和分析对于产品设计的定位,交互yu(与)视jue(觉)的传达都是非常的重要。
xiang(项)目需求分析阶段,考虑线上与线下无缝闭合会是一个异常曲折的过程,可能会没日没夜地开会,到线下商务的实地驻点考察,gen(跟)线下商家、服务人员洽谈合作的模式,这时交互可以做什么呢? 这里顺带说下项目制的好处,交互这时就可以从一开始了解项目宗旨,一同去做用研、实地考察,进行竞品分xi(析),根据项mu(目)团队讨论出来的业务流程雏形做一些交互概念原型。跟商务、产品、技术去碰撞,擦出项目产品设计的最终方向, 线上订购和线下执行的流程形式。jin(尽)早参与其中非常有利于之后项目产品交互设计的概念传da(达),xian(线)上使用场景与真实场景的理解和表达。
项目设计阶duan(段)

主要说说这个概nian(念)线上站点产品设计的关键点,这些将自始zhi(至)终贯穿和影响整个产品交互设计的内容界面、操作流程等设计,还包括视觉设计的呈现:
1. 如何在线上站点的使用过程中传达给用户,提供De(的)服务是真实、可靠的,解决诚信问ti(题)
可以尝试的解决方式:
a. 提供跟线下商务近乎一样De(的)使用场景,包括操作习惯,使用流程,场景视觉的贴近设计等等
b. 给用户的服务反馈,这个是用户使用后最真实的感受,可以提供什么方式的反馈呢,大家有没有想到什么,实地拍摄De(的)照片?视频?还是有其他更好的方式?
除了把握上述使用前使用后的呈现与服务反馈,还有什么更好的方法去biao(表)达真实可kao(靠),这些都是这类概念产品设计值得继xu(续)探讨和深入研究下去的。
2. 体现服务产品在线选择和支付的便利性,这点将会是线上站点与线下商务的根本区别与优势的体现之处,也会是整个站点流程核心的体现。
首先明确此类产品在线上线下都是同样的,只是为它提供了网上销售的途径,让更多的互联网用户获知he(和)选择,在一般网上交易流程里,都会是服务产品的介绍,购物收件的填写,以及支付,怎么也少不了这三步,那么就好好的捉住这关键的三步,减少不必要的页面流程、弹层、跳转,保证支付渠道的多样ti(提)供和稳定,尽可能的减少用户在操作过程中的流失,结合之前提到的真实性,贯穿整个流程去设计。

请站长喝杯咖啡?

站长一直坚持白天工作、晚上熬夜更新素材,付出了巨大的精力和时间,其中的辛酸难以言述。

坚持免积分、免登录、无任何限制下载!如果本站素材对你有用,不妨考虑请站长喝杯咖啡鼓励一下!

标签:

你应该也喜欢这些吧

共有 0 条评论

给个评价吧

验证码: