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浅谈高效的碎片时间

所属栏目:交互设计 时间:2013-12-26 来源: 作者:不详 点击:

正如微博,在移动互联时代用户的“短、频、快”诉求更为强烈了。移动用户多是利用碎片时间来享受服务的,银行排队、坐地铁、乘公交、电梯中…… 当仔细guan(观)察zhe(这)些“道路勇士”们的使用情景时,深感高效服务于用户的碎片shi(时)间的重要性。去年曾跨部门作了类似的设计分享,重点介绍了三个层面的高效:功能框架、操作任务流、控件元素等层面。这里摘取一些让体验更高效的设计方法与大家分享。
功能需求层面
“你逃,或者不逃,选择都在那里,挥之不去”。一堆功能同时供用户选择,使用上是无论如果也高效不起来的。如Fanson所言产品经理的角度,有永远背不完的功能KPI,即使此次不加,下个迭代或版本仍将面对。所以如何在庞多的功能面前,是让用户在碎片时间里高效使用,从功能需求着手是第一步!
一:“1 > N” 突出核心
大多数产品功能点关联性比较强,往往一个点的处理,关系着多方面细节,点与点间深层面的纠结就难以把握。如果在处理时,抱着“并行需求”的观点,往往是大多数需求都难以平衡。在经历QQ音乐大大小小无数PK后,深刻认识到:坚持“1 > N”设计原则,做好一个比做多个却平庸更能提升体验效率。突出核心功能需求,能让产品变得更易用,也能让工作更敏捷。有重dian(点)、分层次的把握功能点的设计,也是体现设计师能力的一个重要角度。
案例:手ji(机)QQ音乐的有效减法

一直有效做减法的手机QQ音le(乐)播放器
2010 QQ音乐播放器弃用了九宫格形式,改变九个功能点并行处理的方法,突出目标用户听音乐、看歌词等重点需求,直接采用Tab页签左右切换的导航,让用户直观查看操作。Android版的QQ音乐播放器,更是直接突出快速听音乐的需求,利用触屏特性,在默认播放器界面上相dui(对)弱化了设置、选择等功neng(能),把它们放在第二操作层面,以“简”胜“繁”。
二:紧握全局导航
社区类、电商类、平台类、工具类……产品形态各不相同,在狭小的屏幕中有效构建产品基础形态是带镣铐跳舞的活儿。在非触屏时代,导航不畅带来的成本要远高于触屏时代,让用户更快体验到访问结果一直是设计师们的追求。对以信息获取为核心的产Pin(品),Tab、列表类导航是首选,且主导航争取在1级内展开;对以操作为主的应用(游戏类浸入式应用除外),宫格类导航是选择zhong(重)点,力求shu(树)立稳定的操作映射。

操作任务流ceng(层)面
按一下、再按一下、再按一下、再按一下……期待用户通过更多操作才能看到结果是很危险的。在产品的操作任务流上,多一项点击,总是意味着用户付出时间和手指移动的代价(某些时候这种问题被长期积累起来是令人担心的)!完成目标的路径越少,用户实现目标De(的)效率越高,相应的,在碎片shi(时)间li(里)的报怨、焦虑等负面情绪能得到有效控制。
一:及时呈现
在用户体验的时间尺度方面,移动终端上超过10秒才能完成任务体验通常是不能被接受的。让用户从一开始接触产品就“快”了起来,将急需的工具、指引恰当设置在当前所见处,提升效率,减少负担。
案例1:默认呈现虚拟键盘
iPhone版腾讯微博登陆界面,默认提供虚拟键盘。直接呈现输入配置,减少了键盘hu(呼)出操作。

案例2:即时搜索
用户无需等待至词条输入结束,即时搜索时便可以在输入时搜索出结果。减少了输入操作,也弱化了小屏幕上虚拟键盘的使用难度。

二:定制化、快
用户对产品总是有形形色色的期待,个xing(性)化的需求总是呼唤着被进一步满足。不过,这在Tencent的海量用户基础上,对设计的挑战很大。应当充分理解用户neng(能)力上的局限性,将类型化的产品行为(如操作姿态、视觉动向、触听配合等等)提炼出来,进一步深入设计。
案例1:快速链接
QQ浏览器的快速链接是根据用户的网页浏览习惯,提供直达区的一种方式。在网页浏览基础上,给出定制化的“添加书签”、“添加快速链接”等功能,也让产品对单个用户而言更为饱满。

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