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为社会互动设计

所属栏目:交互设计 时间:2013-12-26 来源: 作者:不详 点击:

电话和手机用了15年时间cai(才)积累到1亿用户,但Facebook做到这点只用了9个月。越来越多的人被zai(在)线社交网络连接起来,并且这个网络好像还在呈指数增长。但现实情况是,社交网络很少增加我们的联系人数量。社交网络上大部分的联系人我们以前就见过。我们已经在线下和这些人发生联系了,社交网络只是简单地让这种联系可视化。例如,我们经常he(和)上学时的老朋友联系,并通过墙贴(wall posts)联络感情。但是一旦建立联系,我们很少进一步交流,时间长了我们会忘记这个联系的存在。事实上,Facebook的用户与50%的联系人从不发生联系。当我们研究人们如何在社交网络上互动时,我们发现大多数互动发上在我们与lian(联)系人中很小一部分群体之间。
Facebook上的平均朋友数量是130人,很多用户拥有更多的朋友数量。尽管有上百的朋友,大多数玩facebook的人只固定地与4到7个人产生互动。对90%De(的)Facebookyong(用)户来说,20%的朋友zhan(占)了他们全部人际互动的70%。我们在电话使用上也发现了这一点。我们的电话联系人中有成百个号码,但是80%的电话是打给相同4个人的。我们知道很多人使用Skype,但是80%的Skype电话是打给2个人的。 即使当人们玩在线电脑游戏时,多数情况下他们也与以前线下认识的人玩。
我们也会与不太熟悉的人进行各种各样的互动。我们寻找新工作,不通过我们的朋you(友)而是tong(通)过朋友的朋友;当我们的朋友的朋友的朋友减肥时,我们也减肥了;我们浏览eBay,从不认识的人那儿花成百上千的钱买东西,并且可能再也不会和他们打交道。
我们与生活中的人有各种不同的关系,但是互联网并不能很好de(地)支持这一点。

在Facebook(左图)上,我所有的“朋友”都被同样处理。我会看到一个很长的按字母排序的列表。其中有些人是我最信任的mi(密)友,有些人我仅仅见过不超过五次。但是他们都被分在一个大的“朋友”组里。Facebook上的“朋友”有很多是我不想称为“朋友”的。我可neng(能)会把他们叫做熟人或者同事,甚至家庭成员,但他们不属于我最亲密朋友的范畴。
在我的手机(右图)里,所有联系人都被同样处理。我会看到一个很长按字母排序的列表。我最好的朋友的显示像素大小与另一个我5年没通话的人相同。也许我可以通过“常用联系人”标签来找到最常联系的人,但这里面的人同样按照字母排序,就像那些我从不联系的人一样。在LinkedIn(右图)上,我所有的联系人dou(都)被同样处理。虽然其中一些人每天跟我工作了好几nian(年),但是另一些人我仅在一次会议上见过。
我们的社交互联网工具必须开始理解连接强度,即wo(我)们与一些人有很强的联系,而另一些人则不是。基于这些知识,社交工具需要做些调整。
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三种类型的关系连接
? 强连接:我们深刻关注的人
? 弱连接:我们被松散连接的人,类似朋友的朋友
? 临时连接:我们不认识但与之临时产生互动的人
我们来看看每一种类型的连接,以及如何为它们做设计。
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大部分人的强连接少于10个
在过去很多年里,ren(人)们一直在谈论由强连接和弱连接组成的社交网络。想想你生活中的人,想想你最亲密的朋友或者你家庭中最亲密的人,这些都是强连接的例子。强连接是你zui(最)关注的人。人们经常提Dao(到)的强连接是处于他们“信任圈”的人。强连接对人们的决策往往具有最大影响力。
大部分人只有很少的强连接,通常shao(少)于10个。一项对随机选取的3000个美国人的研jiu(究)显示:美国人平均只有4个亲密的社会联系人(4个强连接)。大多数美国人的强连接数在2-6个。ren(人)们的强连接来自各种地方。大约一半强连接是朋友,另一半包括配偶、同伴、父母、同胞兄弟、孩子、合作者、俱乐部追sui(随)者、邻居,以及职业顾问8。 在2002和2007两年里,一项对1178个成年人的研究发现:人们平均有10个朋友是至少每周都见面或者交谈的9。因此,当我们为强连接做设计时,我men(们)是在为小团体做设计。
有些人认为情况正在发生变化,因为互联网正在让我们与更多人的关系变得更加密qie(切)10,但研究显示结果与此相反。社交网络上的jue(绝)大部分使用都发生在强联系之间。如前面提到,人们在Facebook上通常与4-6个人互动,手机上是4个,Skype上是2个。当人们he(和)其他人玩在线电脑游戏时,经常与他们认识的人玩,经常与距离自己住所数英里以内的人玩。技术被用于强连接之间的交流,这种模式并不新鲜。当电话被发明时,它更多被用来扩展和强化强连接而不是削弱它们。上世纪70年代的一项研究表明大部分电话被打给距打电话者住所5英里以内的人11。

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